Achja, O2,

dass Ihr mich am 17. eines Monats per SMS darauf aufmerksam macht, dass mein Telefonierverhalten mir im gegenwärtigen Abrechnungszeitraum einen Rechnungsbetrag von 30,- bescheren wird, ist toll. Auch die Information, dass der Abrechnungszeitraum noch bis 19. des gleichen Monats läuft, ist hilfreich. Es lässt hoffen, dass man einmal nicht den Rahmen sprengt.

Aber am 23., ebenfalls des gleichen Monats, kommt eine weitere SMS an, die darauf hinweist, dass nur Dank des O2 Produkts ‘Kostenairbag’ keine uferlos hohen Kosten auf einen zukommen. Darüber hinaus wird informiert, dass man nun bis inklusive dem 19., erneut des gleichen Monats, kostenfrei telefoniert. Die Zeitpunkte, zu dem diese Benachrichtigungen ankommen bietet allerdings keinerlei Mehrwert. Im Gegenteil. Es erzeugt das Gefühl, die kommende Rechnung ganz genau prüfen zu wollen. Oder gleich zu einem Anbieter, der das im Griff hat, wechseln zu wollen.

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