Customer Relationship Management. Kundenbericht.

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Salesforce, Anbieter von CRM Software

Customer Relationship Management ist schon länger der am stärksten wachsende Software-Markt. Als Gewerbetreibender kommt man nicht umhin, sich mit dem Trend auseinanderzusetzen. Nur durch den Einsatz von Software kann man seinen Kunden besser verstehen und so sein Angebot verbessern. Heute möchte ich einmal kurz die andere Perspektive einnehmen, und eine kurze, aber mir sehr auffällige Erfahrung aufzuschreiben.

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#SAP Leadership Announcement

Some huge changes to start the Weekend with at #SAP. As Executive Board Member and President of the Cloud Business Group Robert Enslin decided to step back from his role and pursue an external opportunity,  Jennifer Morgan will succeed him as president of the Cloud Business Group (CBG). Adaire Fox-Martin will assume the role of president in the Global Customer Operations.

Morgan and Fox-Martin Expand Responsibilities

Source: SAP Leadership Announcement

CivicRM 4.0 released

Am 20. April ist CivicRM 4.0 für Drupal 7 released worden. Die Neuerungen beinhalten:

  • Protokollierung der Änderungen von Kontakt-Daten und Beiträge.
  • Die Möglichkeit, Änderungen an Kontakt-Daten rückgängig zu machen.
  • Verbesserungen der Erweiterungsschnittstelle (inkl. der Möglichkeit Erweiterungen automatisch nachzuladen)

Mehr Details sind im Announcement zu finden: http://civicrm.org/blogs/shot/civicrm-34-and-40-stable-released

CivicRM 3.3.2 released

Am 4.Januar 2010 ist CivicRM 3.3.2 released worden. Die neue Version beinhaltet hauptsächlich Bufixes, zu den Neuerungen zählen folgende Features:

  • CiviMail workflow Unterstützung (Rules Integration). Mehr Details sind hier zu finden.
  • Offline Unterstützung wiederkehrender Zuwendungen und Mitgliedschaften mit PayPal Pro. Mehr Details finden sich hier.
  • Erste Version der neuen CiviCampaign Komponente. Das Modul unterstützt Canvassing(Wahlwerbung), Umfragen und Petitionen.
  • Advanced Search zeigt jetzt auch andere Objekte als Kontakte – auch Activities, Contributions, usw.
  • Dedupe Performanceverbesserungen.
  • Erste Implementierung eines Extension-Systemsfür CiviCRM, das es erlaubt Plugins zu implementieren und paketieren (wiederverteilen). (z.B. Payment processors, custom search, custom report templates).
  • Neue Case- und Grant Reports.
  • Verbesserte “session”-management Unterstützung für CiviEvent.
  • Eine erste Version eines Database-logging. Damit wird es möglich sein, nachzuvollziehen, wer wann was geändert hat.
  • Gemeinsame Adressen zwischen zwei Kontakten.

Der Blogartikel ist hier: http://civicrm.org/blogs/yashodha/civicrm-332-out, downloaden kann man das neue Paket bei Sourceforge: http://sourceforge.net/projects/civicrm/files/. Wie immer gibt es die neue Version auch online auszuprobieren bei http://demo.civicrm.org/